111kab-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

111kab প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লগইন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং কার্যক্রমের লেনদেন রেকর্ড

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন তথ্য

ঘ) ব্যবহারকারী-প্রদত্ত তথ্য

• সহায়তা দলের সঙ্গে চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত প্রতিক্রিয়া ও মতামত

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে উল্লিখিত কারণগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের পরিষেবা নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রেরণ (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

111kab আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

SSL এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা প্রদান করি।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

111kab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারি:

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সঙ্গে সীমিত আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব সুরক্ষা মান মেনে চলে।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালনের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য হতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111kab ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট তথ্য-ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। যেমন: লগইন সেশন বজায় রাখা, শপিং কার্ট ও অ্যাকাউন্ট প্রাধান্য সংরক্ষণ করা।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন বা ডিসপ্লে পছন্দ।

বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

111kab আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা নিরনামিত করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত
• সহায়তা চ্যাট ও ইমেইল: সেবা প্রদান ও মান নিশ্চিতকরণের জন্য সীমিত সময়

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে নিরনামিত করি যাতে ব্যক্তিকে আর সনাক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

111kab-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকারের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

111kab কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি অনুসরণ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্যের ব্যবহার

111kab দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারে। এই পদ্ধতি আমাদের সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সনাক্ত করতে ও সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে।

এই তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ রূপে ব্যবহারকারীর মঙ্গল নিশ্চিত করা — কোনোভাবেই ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে ব্যবহার করা নয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

111kab প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

111kab-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য সেসব দেশের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান
• স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়
• আপনার তথ্যের নিরাপত্তার মান এই নীতিতে বর্ণিত মানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ

অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা তা গুরুত্বের সঙ্গে গ্রহণ করি। অভিযোগ জানানোর প্রক্রিয়া:

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে বিষয়টি জানান
• বিস্তারিত অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন
• আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব
• জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে

আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।